2024银川政府消费券第二期政策解答

　　2024银川政府消费券第二期政策解答

　　1、家电以旧换新什么时间开始?活动开展到什么时候?

　　本次活动自2024年5月15日至2024年12月31日,期间分批次开展。

　　2、谁可以参加2024年银川市家电以旧换新消费券活动?

　　银川地区的居民个人,且注册成为云闪付APP用户,并确保云闪付GPS定位在宁夏的用户,可报名参加本次活动。

　　3、用户参与活动可以享受哪些补贴?

　　政府补贴+商家让利+旧物回收补贴。

　　4、家电以旧换新遵循什么原则?

　　遵循“以旧在先、换新在后”、“谁卖新、谁收旧”的原则。参加家电以旧换新的用户应按照“报名-审核-获券-用券-收旧”的顺序参加活动，卖新与收旧应在同一家商户完成。

　　5、本次家电以旧换新具体补贴力度是多少?

　　家电以旧换新分为三档活动:

　　(1)跨品类家电以旧换新补贴20%，即享受新机成交价8折优惠,最高2000元封顶。

　　(2)燃气灶以旧换新,购置符合国家标准要求补贴、单价500元及以上燃气灶具补贴30%，即享受新机成交价7折优惠,最高1500元封顶。

　　(3)手机以旧换新补贴20%，即享受新机成交价8折优惠，最高2000元封顶。

　　6、参加家电以旧换新的品类有哪些?

　　本次参与活动的家电共计18个品类,包括:

　　(1)大家电:空调、电冰箱、洗衣机、电视机、热水器、吸油烟机、洗碗机、微型计算机、打印机、空气净化器、微波炉、净水机、扫洗地机、燃气灶。

　　(2)小家电:电磁炉、电饭煲、电风扇。

　　(3)手机。

　　换新原则:大家电可以换大家电和小家电、小家电只能换小家电、手机换手机;购买燃气灶应使用旧燃气灶更换;一件旧机可换新一件新机。比如:电冰箱、洗衣机、电视机等都属于大家电，之间可以实现跨品类互换,用户可用旧冰箱换新购买电视机，也可以换新购买各类小家电;电饭煲、电磁炉、电风扇属于小家电，之间可以实现跨品类互换，用户可用旧电饭煲换新购买电磁炉,但不能换购冰箱洗衣机等大家电。

　　7、2024年银川市家电以旧换新消费券在哪里?

　　注册并登录云闪付APP-惠民消费券页面--银川市政府消费券板块--2024年银川市家电以旧换新消费券专区报名参与活动。

　　8、2024年银川市家电以旧换新消费券怎么领取和使用?

　　用户报名审核通过后可获得政府及商户补贴的云闪付消费券。用户在每日20点前成功提交报名信息的,于当日内完成审核并发券，20点后成功提交报名信息的,于次日完成审核并发券。审核未通过的，以短信形式通知用户，或可在原报名页面查询进度。(消费券获取后有效期3天,过期作废。）用户在优惠券有效期内在参与活动的商户购买新家电，使用银联卡刷卡或云闪付二维码被扫支付可核销消费券并享受优惠。商户上门收旧人员送新机上门回收旧机时，与用户现场结算旧机的回收补贴。

　　9、每位用户可参与几次活动?

　　整个活动期间，用户可以申请使用跨品类家电以旧换新消费券3张，手机以旧换新消费券1张、燃气灶以旧换新消费券1张。申请获券后未使用的视同已参与活动。

　　10、对手机操作不熟练或行动不便的老年人用户怎么参与活动?

　　对手机操作不熟练的老年人用户,需前往商户，由商户协助完成报名申请。行动不便的老年人用户,鼓励子女协助申请,或者联系商家上门服务。

　　11、没有旧家电可以参加以旧换新吗?

　　不可以。用户必须使用符合活动规则的旧家电来参加以旧换新活动。在报名申请时，用户应准确、真实地提交旧机信息，并且在整个过程中，无论是上门收旧还是用户自带旧机到门店，所提供的旧机信息都必须与报名旧机信息保持一致。

　　12、旧家电具体能补贴多少钱?

　　平台公示了旧家电的最低回收价,由用户与上门收旧人员结算旧机回收补贴。

　　13、旧机回收补贴领取方式?

　　由收旧人员上门支付或商场购买新机时由评估人员支付。

　　14、参加以旧换新的门店具体有哪些?

　　用户可在宣传海报扫码查看商户门店,或登陆云闪付APP活动页面查看。

　　15、参加以旧换新购买的家电享受正常保修吗?

　　享受正常保修。

　　16、购新机的发票金额怎么开具?

　　由商户足额开具发票。

　　17、参加以旧换新购买家电送新拖旧吗?

　　购买新机后，商户将电话联系您确认上门回收的相关信息，送新机的同时回收旧机。

　　18、旧家电和新家电不在同一地址可以送新拖旧吗?

　　可以，请提前与商户协商一致。

　　19、用户发生退货交易，旧家电和已使用的券怎么处理?

　　发生退货交易，用户实际支付的资金原路返回。消费券不予退回用户，且视为用户已参与1次活动。

　　20、用户在参加旧物回收过程中，需配合的事项?

　　用户需在报名时按要求提交旧机的材料，购买新机的过程中应向商户出示报名信息，包括姓名、手机号、旧机照片;购买新机向商户索要发票，并向商户出示云闪付付款交易记录及截图;送新拖旧时,应再次向商户出示报名信息，并配合商户留存旧机照片。

　　21、回收完成后其他注意事项。

　　旧机回收完成后，若新机取消/退货(包括但不限于退货、交易未完成等情况),则旧机不予返还。

　　考虑旧机回收后可能立即进行相关处理等情况,无论新机订单最终是否完成，对于已经完成回收的旧机均不予退还。

　　22、用户可以打电话咨询吗?

　　可以，云闪付活动页面公示了商户、行业协会及平台的服务电话，用户可拨打相应的电话咨询活动事宜。

　　23、手机是否需要进行现场激活?

　　在手机以旧换新时，需先核销手机以旧换新消费券，然后完成现场激活相关工作。

　　24、用户可以自带旧机往商户门店参加活动吗?

　　可以,在商户门店工作人员指导下参加活动。