银川审批服务管理局政务服务体验员体验方式有哪些
导语 银川审批服务管理局政务服务体验员体验方式包括线上体验、线下体验以及民意调查等方式，详见正文。
体验方式：
体验活动采取集中组织与个人单独开展相结合的方式。
集中体验由银川市审批服务管理局牵头组织，个人体验由“政务服务体验员”自主选择进行。
1.线上体验。从“我的宁夏”（移动端 APP、政务服务网）等线上办事渠道体验表单填写、材料提交等环节，查看页面排版是否好用、办事指南是否准确、办理渠道是否畅通。
2.线下体验。以企业和群众身份全程参与或体验事项办事流程，通过明察、暗访、旁观、自办等多种手段，亲身体验咨询、取号、排队、填表、提交申请材料、领取证件、评价等政务服务全流程，实地感受窗口服务是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意。通过政务服务一体机和部分自助终端查询、打印、申报事项，检验办理成熟度。发现办事过程中存在的痛点、难点和堵点问题，提出意见建议。
3.民意调查。多渠道收集企业和群众的办事诉求，提出合理化、可操作的意见建议。
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